(SeaPRwire) – Die Anerkennung unterstreicht die Führungsposition von TP bei der Orchestrierung von KI mit menschlicher Empathie in ganz Asien-Pazifik, um Wettbewerbsvorteile für Kunden zu schaffen
SINGAPUR, 04. September 2025 – Der globale Anbieter digitaler Unternehmensdienstleistungen (ehemals Teleperformance) gab heute bekannt, dass er als Spitzenreiter eingestuft wurde. Dies ist das siebte Jahr in Folge, in dem TP diese Anerkennung erhalten hat.
TP belegte den ersten Platz in einem globalen Benchmark unter mehr als 200 Branchenkonkurrenten. In ihrem Ranking stellte das Marktforschungsunternehmen Frost & Sullivan fest, dass sich TP zu einem wettbewerbsfähigen Anbieter von Unternehmensdienstleistungen mit einem umfassenden Angebot an Datenanalysen, Technologie, digitalem Marketing und Beratung entwickelt hat, das durch starke Daten- und Technologiekompetenzen sowie tiefgreifende Branchenkenntnisse, die KI-Modelle, Compliance-Frameworks und regulatorische Wissensdatenbanken nutzen, vorangetrieben wird.
„Die Führungsposition von TP im Frost Radar spiegelt seine mutige Neuausrichtung hin zu einer KI-zentrierten, innovationsgetriebenen Wachstumsstrategie wider, kombiniert mit tiefer Domänenexpertise, die darauf abzielt, bedeutsame Geschäftsergebnisse für Kunden zu liefern“, sagte Krishna Baidya, Senior Industry Director, Frost & Sullivan. „TP treibt seine digitale Transformation nun voran, indem es seine strategischen Investitionen in generative KI, intelligente Automatisierung, proprietäre Plattformen und seine globalen Geschäftsdienstleistungen nutzt. Die Fähigkeit des Unternehmens, Hightech-Innovation mit einem persönlichen Servicemodell zu verbinden, positioniert es als vertrauenswürdigen Transformationspartner für Unternehmen, die neue Dienstleistungsbereiche jenseits des traditionellen CX-Umfangs erkunden.“
Frost & Sullivan stellte fest, dass TP weiterhin in digitale Beratung, Analysen und Technologie als Dienstleistung investiert und Kunden dabei unterstützt, KI-gestützte Lösungen zu entwerfen, zu analysieren und zu implementieren, die ihre Transformation beschleunigen und zur Schaffung eines Wettbewerbsvorteils beitragen. TP verbindet zudem fortschrittliche Technologie mit menschlicher Empathie und kombiniert Best Practices, die durch Analysen, Automatisierung, Plattformen und Beratungskompetenz unterstützt werden, um einfühlsamere, menschenzentrierte Kundenerlebnisse zu liefern.
„Die Anerkennung unserer Asien-Pazifik-Operationen durch Frost Radar™ zum siebten Mal in Folge bestätigt den strategischen ‚Future Forward‘-Plan von TP und sein Engagement für innovationsgetriebenes Wachstum, indem es als bevorzugter KI-gestützter strategischer Partner für Kunden fungiert und ihnen hilft, einen starken Wettbewerbsvorteil zu schaffen“, sagte Dave Rizzo, APAC President bei TP. „Diese Leistung spiegelt die Hingabe unseres Teams wider, transformative Lösungen zu liefern, die unseren Kunden helfen, die komplexe Technologielandschaft zu navigieren.“
Bei der Anerkennung von TP im Frost Radar stellte Frost & Sullivan auch die proprietären KI-Lösungen von TP und Partner-KI-Lösungen innerhalb der Orchestrierungsebene von FAB fest, die Kunden dabei helfen, die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Dazu gehören die proprietären Lösungen von TP wie
TP Interact (Plattform für Interaktionsanalysen), TP Recommender (Plattform für prädiktive Analysen) und StoryfAI (mehrsprachige Übersetzungs-Engine).
ÜBER DIE TELEPERFORMANCE GROUP
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP), ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Geschäftsdienstleistungen, der stets bestrebt ist, das Beste aus fortschrittlicher Technologie und menschlicher Empathie zu verbinden, um eine verbesserte Kundenbetreuung zu bieten, die für die größten Marken der Welt und deren Kunden einfacher, schneller und sicherer ist. Das umfassende, KI-gestützte Dienstleistungsportfolio der Gruppe reicht von der Front-Office-Kundenbetreuung bis zu Back-Office-Funktionen, einschließlich Betriebsberatung und hochwertiger Dienstleistungen für die digitale Transformation. Es bietet auch eine Reihe spezialisierter Dienstleistungen wie Inkasso, Dolmetschen und Lokalisierung, Visa- und Konsulardienstleistungen sowie Outsourcing-Dienstleistungen für Rekrutierungsprozesse. Die Teams aus mehrsprachigen, inspirierten und leidenschaftlichen Experten und Beratern, die in fast 100 Ländern tätig sind, sowie die lokale Präsenz der Gruppe ermöglichen es ihr, einen positiven Beitrag zur Unterstützung von Gemeinschaften, Kunden und der Umwelt zu leisten. Im Jahr 2023 wies Teleperformance einen konsolidierten Umsatz von 8.345 Millionen Euro (9 Milliarden US-Dollar) und einen Nettogewinn von 602 Millionen Euro aus.
Die Aktien von Teleperformance werden am Markt von Euronext Paris, Compartment A, gehandelt und sind für den Dienst der aufgeschobenen Abrechnung zugelassen. Sie sind in den folgenden Indizes enthalten: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard und Euronext Tech Leaders. Im Bereich der sozialen Unternehmensverantwortung sind die Aktien von Teleperformance seit September 2022 im CAC 40 ESG, seit 2015 im Euronext Vigeo Euro 120 Index, seit 2019 im MSCI Europe ESG Leaders Index, seit 2018 im FTSE4Good Index und seit 2017 im S&P Global 1200 ESG Index enthalten.
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