Nahtlose Logistik ermöglichen: J&T Cargo fördert hocheffiziente Zustellung mit EngageLab AppPush

(SeaPRwire) –   SINGAPUR, 24. Sept. 2025 — EngageLab, ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Omnichannel-Lösungen für Kundenbindung, hat sich mit J&T Cargo, einer führenden Marke für Frachtdienstleistungen innerhalb der J&T Group, zusammengetan, um die Logistikabläufe in Indonesien zu revolutionieren. Durch den Einsatz der AppPush-Lösung von EngageLab hat J&T CARGO die Effizienz, Zuverlässigkeit und Aktualität seiner Benachrichtigungen an Millionen von Kurieren und Betriebspersonal dramatisch verbessert, die operative Exzellenz vorangetrieben und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Über J&T CARGO

J&T CARGO ist eine führende Marke für Frachtdienstleistungen innerhalb der J&T Group, einem globalen Anbieter integrierter Logistikdienstleistungen. Durch ein robustes Liefernetzwerk und fortschrittliche digitale Managementfähigkeiten bietet J&T CARGO effiziente und zuverlässige Logistiklösungen für Millionen von Händlern und Verbrauchern in ganz Indonesien. Um den Anforderungen verschiedener Benutzerrollen gerecht zu werden, hat J&T CARGO vier Kernanwendungen eingeführt:

• J&T Cargo App: Eine kundenorientierte Plattform zum Aufgeben von Bestellungen und Verfolgen von Sendungen
• JTC Driver App: Für Kuriere und Fahrer, zur Abwicklung von Abhol- und Lieferaufgaben
• JTC Sprinter App: Ebenfalls für Kuriere und Fahrer, mit Fokus auf die Zustellung auf der letzten Meile
• JTC OPS App: Für das Betriebsmanagement, für Disponenten und Managementteams

Zusammen bilden diese Apps das Rückgrat der hocheffizienten, digital koordinierten Abläufe von J&T CARGO, bei denen die Aktualität und Zuverlässigkeit von Push-Benachrichtigungen entscheidend sind.

Geschäftliche Herausforderungen

Mit der raschen Geschäftsexpansion führte J&T CARGO mehrere mobile Anwendungen ein, um die Digitalisierung des gesamten Logistikprozesses zu unterstützen. Mit einer wachsenden Anzahl von Benutzern, Kurieren und Betriebspersonal wurde die Nachfrage nach Push-Benachrichtigungen zunehmend komplex. Die Sicherstellung, dass jeder Kurier, Fahrer und Betriebsleiter Aufgaben, Ausnahmemeldungen und Systemankündigungen in Echtzeit erhält, wurde entscheidend für die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Servicequalität.

Anfangs setzte J&T CARGO auf FCM (Firebase Cloud Messaging) für Push-Benachrichtigungen. Obwohl FCM eine gewisse globale Abdeckung bietet, hatte es Einschränkungen bei der Bewältigung großer gleichzeitiger Zugriffe, der Anpassung an verschiedene Geräte und der Bereitstellung lokalisierter Dienste.

Warum EngageLab?

Um den wachsenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, entschied sich J&T Cargo für die Implementierung von EngageLab AppPush in seinen Kern-Apps, basierend auf mehreren wichtigen Überlegungen:

1. Multi-Channel-Integration für höhere Zustellraten
   Die Kuriere von J&T CARGO sind in ganz Indonesien verteilt und nutzen eine Vielzahl von Mobilfunkmarken und Betriebssystemen. EngageLab AppPush integriert FCM sowie große Android-OEM-Kanäle wie Huawei, Xiaomi, OPPO und VIVO zusammen mit seinem eigenen hochverfügbaren Push-Netzwerk. Dies verbessert die Nachrichtenlieferraten über verschiedene Geräte und Netzwerkbedingungen dramatisch. Selbst wenn das Gerät eines Kuriers offline ist oder ein schwaches Signal hat, sorgt der Multi-Channel-Wiederholungsmechanismus von EngageLab dafür, dass kritische Benachrichtigungen – wie Aufgaben, Versendungen und Ausnahmen – umgehend zugestellt werden.
2. Hohe Parallelität und Large-Scale-Push-Fähigkeit
   Während der Spitzenzeiten in der Logistik (wie großen Einkaufsfestivals oder Feiertagen) muss J&T CARGO die Versand- und Planungsdaten innerhalb von Sekunden an Zehntausende von Kurieren synchronisieren. EngageLab AppPush kann über 12 Milliarden Nachrichten pro Tag verarbeiten und unterstützt Millionen von gleichzeitigen Pushs pro Sekunde, wodurch die Anforderungen von J&T CARGO an die großflächige Aufgabenverteilung und dringende Benachrichtigungen vollständig erfüllt werden, während Stabilität und Zuverlässigkeit auch in Spitzenzeiten gewährleistet sind.
3. Flexible Messaging-Strategien und Daten-Insights
   Die Plattform unterstützt eine breite Palette von Push-Strategien, einschließlich geplanter, segmentierter und personalisierter Benachrichtigungen, die es J&T CARGO ermöglichen, die Nachrichtenzustellung basierend auf Geschäftsprioritäten und der tatsächlichen Situation der Kuriere anzupassen. EngageLab bietet auch Echtzeit-Zustellüberwachung und detaillierte Analysen, die dem Betriebsteam ermöglichen, ihren Messaging-Ansatz kontinuierlich zu optimieren.

Ergebnisse

Seit der Einführung von EngageLab AppPush haben die vier Kern-Apps von J&T CARGO erhebliche Verbesserungen bei der Leistung von Push-Benachrichtigungen erzielt:

• Die Nachrichten-Zustellraten sind um mehr als 40 % gestiegen, was schnellere Reaktionen von Kurieren, Fahrern und Betriebspersonal ermöglicht und die gesamte Betriebseffizienz weiter verbessert.
• Die Push-Latenz wurde erheblich reduziert, wobei kritische Benachrichtigungen das Frontline- und Managementpersonal innerhalb von 1–3 Sekunden erreichen.
• Die Plattformwartung ist jetzt einfacher, da Echtzeitüberwachung und Datenanalyse es dem Betriebsteam ermöglichen, Push-Workflows schnell zu identifizieren und zu optimieren.

Ein Technologieführer von J&T CARGO kommentierte: „EngageLab AppPush hat höhere Nachrichten-Zustellraten und flexiblere Push-Funktionen für unsere Multi-End-Apps geliefert, was uns hilft, auch in Spitzenzeiten einen effizienten Betrieb aufrechtzuerhalten. Der lokalisierte Service und der technische Support der Plattform haben uns ebenfalls große Sicherheit gegeben.“

Über EngageLab

EngageLab ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Omnichannel-Lösungen für Kundenbindung, der Technologie und Vielseitigkeit vereint, um nahtlose Kundeninteraktionen und Marketingautomatisierung über jeden Kanal anzubieten, einschließlich Email, AppPush, WebPush, OTP, SMS und WhatsApp Business. Es ermöglicht Unternehmen, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und höhere Konversions- und Bindungsraten zu erzielen. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Leistung unterstützt EngageLab Unternehmen in über 220 Ländern und Regionen und liefert über 1 Million Nachrichten pro Sekunde über verschiedene Kanäle.

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