My Country Mobile enthüllt verbesserte KI-gestützte UCaaS-Plattform

(SeaPRwire) –   Umfassende Kommunikationslösungen für Wiederverkäufer, Großhändler und Callcenter

SINGAPUR, 11. Sept. 2025 — My Country Mobile (MCM), ein weltweit führendes Unternehmen für Wholesale Voice und Cloud-Kommunikationslösungen, freut sich, ein transformatives Update seiner Unified Communications as a Service (UCaaS)-Plattform bekannt zu geben, die jetzt mit modernsten Funktionen der Künstlichen Intelligenz (KI) angereichert ist. Dieses Upgrade definiert die Geschäftskommunikation neu, indem es intelligentere, effizientere und global zugängliche Tools für Unternehmen, Wiederverkäufer, Großhändler und Callcenter bereitstellt. Neben seiner fortschrittlichen UCaaS-Lösung bietet MCM weiterhin unvergleichliche Wholesale VoIP Termination, globale Rufnummern und SMS-Dienste an und positioniert sich als Komplettlösung für alle Kommunikationsbedürfnisse.

KI-Funktionen der nächsten Generation in der UCaaS-Plattform von MCM

Die erweiterte UCaaS-Plattform integriert leistungsstarke KI-gesteuerte Tools, die darauf ausgelegt sind, Arbeitsabläufe zu optimieren, Kundenerfahrungen zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. Zu den neuen Funktionen gehören:

• Intelligente Anrufweiterleitung durch KI: Leitet Anrufe intelligent an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiter, minimiert Wartezeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit.
• KI-Sprachübersetzung: Ermöglicht Echtzeit-Übersetzungen in mehreren Sprachen während Live-Anrufen und überwindet Sprachbarrieren für die globale Kommunikation.
• Autonome KI-Assistenten: Autonome KI-Agenten verwalten End-to-End-Kundeninteraktionen, reduzieren die Arbeitsbelastung der Agenten und verbessern die Servicequalität.
• Live-Transkription: Liefert hochpräzise Echtzeit-Transkriptionen für Anrufe und Meetings und gewährleistet eine nahtlose Dokumentation.
• KI-Meeting-Einblicke: Generiert automatisch Zusammenfassungen, Aktionspunkte und wichtige Highlights aus Meetings, um die Produktivität zu steigern.
• Unbegrenzte KI-gestützte Videokonferenzen: Hostet unbegrenzte Videoanrufe mit KI-verbesserten Teilnehmererfahrungen, die die Zusammenarbeit über Teams hinweg fördern.
• KI-Videokonferenz-Transkription & -Zusammenfassungen: Bietet automatische Transkription, intelligente Zusammenfassungen und umsetzbare Erkenntnisse für jeden Videoanruf.
• Stimmungsanalyse: Analysiert den Ton, die Stimmung und die Absicht des Kunden während der Gespräche und ermöglicht so proaktives und personalisiertes Engagement.
• Prädiktive KI-Analysen: Nutzt Interaktionsmuster, um Kundenbedürfnisse und -trends zu antizipieren und datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen.
• KI-Virtuelle Assistenten: Unterstützt Mitarbeiter bei der automatisierten Terminplanung, Erinnerungen und Aufgabenverwaltung für eine verbesserte Produktivität.

Zusätzliche Funktionen der Enterprise-Klasse umfassen:

• CRM-Integrationen: Nahtlose Verbindung mit Plattformen wie Salesforce und HubSpot für optimierte Arbeitsabläufe.
• Erweiterte Anrufüberwachung & -bearbeitung: Bietet Echtzeit-Überwachung, Whisper, Barge-in und Analysen zur Qualitätssicherung und Schulung.
• Multi-Standort-Verwaltung: Zentralisiert die Kommunikationssteuerung über mehrere Standorte hinweg für betriebliche Konsistenz.
• Benutzerdefinierte Rollen & Berechtigungen: Verbessert die Sicherheit durch erweiterte rollenbasierte Zugriffskontrolle.
• Unbegrenzter Speicher für Dateien & Aufnahmen: Ermöglicht das einfache Speichern, Teilen und Abrufen von Kommunikationsressourcen ohne Einschränkungen.

„Unsere aktualisierte UCaaS-Plattform nutzt die Leistung der KI, um die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, zu transformieren“, sagte Akil Patel, Business Development bei My Country Mobile. „Mit diesen innovativen Funktionen, gepaart mit unseren robusten Wholesale VoIP Termination, globalen Rufnummern und SMS-Diensten, bieten wir eine umfassende Lösung, die Unternehmen, Wiederverkäufern, Großhändlern und Callcentern ermöglicht, in einer digital-first Welt erfolgreich zu sein.“

Umfassende Lösungen für Wiederverkäufer, Großhändler und Callcenter

Die UCaaS-Plattform von My Country Mobile ist nicht nur ein technologischer Sprung nach vorne, sondern auch ein Game-Changer für Wiederverkäufer, Großhändler und Callcenter. Die aktualisierte Plattform bietet:

• Fortschrittliche UCaaS-Lösungen: Wiederverkäufer können die KI-gestützte UCaaS-Plattform von MCM ihren Kunden anbieten und ihnen modernste Kommunikations-Tools zur Verfügung stellen, die die Produktivität und das Kundenengagement verbessern.
• Wholesale VoIP Termination: Die Wholesale VoIP Termination von MCM, die mit Tier 1-, Tier 2- und Tier 3-Betreibern sowie kleinen Anbietern verbunden ist, gewährleistet hochwertige Routen, eine unübertroffene globale Reichweite und wettbewerbsfähige Preise.
• Globale Rufnummern: Zugang zu internationalen Telefonnummern, um Unternehmen bei der Etablierung einer lokalen Präsenz weltweit zu unterstützen.
• SMS-Dienste: Robuste Messaging-Funktionen, um eine nahtlose Kundenkommunikation und -bindung zu ermöglichen.
• Outbound Services: Umfassende Outbound-Kommunikationstools, die auf Callcenter zugeschnitten sind, um den Betrieb und die Kundenansprache zu optimieren.

Dieses ganzheitliche Angebot ermöglicht es Wiederverkäufern und Großhändlern, ihre Portfolios mit modernster Technologie zu erweitern, während Callcenter eine skalierbare All-in-One-Lösung erhalten, um ihre vielfältigen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen.

Eine Komplettlösung für die Kommunikation

Mit ihrer erweiterten UCaaS-Plattform und ihrem umfassenden Dienstleistungsangebot ist My Country Mobile ein vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen, die ihre Kommunikation optimieren, die Effizienz steigern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten möchten. Ob es darum geht, KI zur Förderung intelligenterer Interaktionen zu nutzen, auf globale VoIP-Routen zuzugreifen oder Wholesale VoIP Termination und globale Rufnummern zu verwenden – die Lösungen von MCM sind darauf ausgelegt, den sich entwickelnden Anforderungen der heutigen digitalen Landschaft gerecht zu werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:
My Country Mobile PTE Limited
Info Team
E-Mail: info@mycountrymobile.com
Website: www.mycountrymobile.com