MONTRÉAL, QUEBEC – 21.12.2025 – () – Während Versicherungsunternehmen ihre Abläufe modernisieren und steigende Kundenerwartungen erfüllen wollen, wird Automatisierung zu einer strategischen Priorität. In diesem Kontext hat Univesta Insurance, einer der größten Anbieter von Sach- und Unfallversicherungen sowie Finanzdienstleistungen in Quebec, die KI-gestützte Plattform Olivo von Koïos Intelligence ausgewählt, um wichtige Workflows für Kundenanfragen und Onboarding zu digitalisieren und zu automatisieren.
Im Rahmen der neuen Implementierung wird Univesta in den kommenden Wochen KI-Agenten in seiner Abteilung für Privatkundenversicherungen einführen. Diese Agenten werden Prozesse für Hausrat- und Kfz-Versicherungen unterstützen, indem sie die Angebotserstellung, Risikoprüfung und Kundenserviceaktivitäten beschleunigen. Die Plattform ist für kontinuierliche, 24/7-Interaktion ausgelegt und soll doppelte Dateneingaben eliminieren, den administrativen Arbeitsaufwand reduzieren und es kundennahen Teams ermöglichen, sich vollständiger auf Beratungsdienstleistungen zu konzentrieren.
Laut der Führung von Univesta steht die Einführung von Olivo im Einklang mit dem langjährigen Engagement des Unternehmens für kundenzentrierten Service. Durch die Integration spezialisierter KI-Fähigkeiten für Versicherungen in seine Abläufe zielt Univesta darauf ab, Makler zu befähigen, sich auf hochwertige Beratungsaufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig das Gesamterlebnis für Kunden und interne Teams zu verbessern.
Im Workflow von Univesta werden die KI-Agenten von Olivo Versicherungsanfragen automatisch verarbeiten, indem sie relevante Informationen aus von Kunden eingereichten Dokumenten extrahieren. Diese Daten werden dann direkt in die bestehenden Managementsysteme von Univesta übertragen, wodurch manuelle Neueingaben entfallen. Die Dokumenten-Intelligenz-Technologie von Olivo wandelt unstrukturierte Policendokumente in strukturierte, verwertbare Daten um, während sichere API-basierte Datenübertragungen die Einhaltung der GDPR- und AMF-Anforderungen gewährleisten und die Kompatibilität mit der bestehenden Technologie-Infrastruktur des Versicherers erhalten.
Koïos Intelligence entwickelte Olivo als Multi-Agenten-KI-Plattform, die auf die operativen Gegebenheiten von Versicherungsmaklern zugeschnitten ist. Indem sie häufige Herausforderungen wie Verzögerungen bei der Dokumentenverarbeitung, manuelle Datenfehler und begrenzte Serviceverfügbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten adressiert, ist die Plattform darauf ausgelegt, sofortige Effizienzgewinne zu erzielen, ohne etablierte Systeme zu stören.
Die Implementierung wird es Univesta-Maklern voraussichtlich ermöglichen, erhebliche Zeit, die zuvor für administrative Aufgaben aufgewendet wurde, in Kundenberatungen und Beziehungsmanagement umzuwidmen. In der gesamten Kundschaft von Koïos Intelligence haben Organisationen, die Olivo nutzen, messbare Leistungsverbesserungen gemeldet, darunter höhere Abschlussquoten, schnellere Risikoprüfungszyklen und erhebliche Verkürzungen der Angebotsbearbeitungszeit durch automatisierte Bearbeitung routinemäßiger Anfragen und intelligente Weiterleitung komplexer Fälle.
Da der Wettbewerb im Versicherungssektor zunimmt, spiegelt die Zusammenarbeit zwischen Univesta und Koïos Intelligence einen breiteren Branchentrend hin zu KI-gesteuerten Abläufen wider, die Effizienz mit personalisiertem Service in Einklang bringen.
About Univesta Insurance
Univesta Insurance ist eines der größten Sach- und Unfallversicherungs- sowie Finanzdienstleistungsunternehmen in Quebec mit mehr als 70 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung maßgeschneiderter Versicherungslösungen für eine breite Palette von Branchen. Das Unternehmen bedient Unternehmen und Familien in ganz Quebec und bietet fachkundige Beratung und umfassende Deckungsoptionen.
About Koïos Intelligence
Koïos Intelligence ist der Entwickler von Olivo, einer KI-gestützten Versicherungsplattform, die Kundeninteraktionen, Angebotsbearbeitung und Dokumentenmanagement für Privat- und Gewerbeversicherungen automatisiert. Olivo arbeitet 24/7 über Web, Telefon, SMS und E-Mail, integriert sich in bestehende Managementsysteme und unterstützt Sach- und Unfallversicherungen, Lebens- und Krankenversicherungen sowie Finanzdienstleistungen. Die Plattform ist GDPR-, HIPAA- und AMF-konform und für die Bereitstellung in mehreren Cloud-Regionen verfügbar.