Die Zukunft der digitalen Personalisierung und Experimentierung
PARIS, 13. September 2023 — AB Tasty kündigte heute die Einführung von EmotionsAI an. Diese neue Technologie ermöglicht es Kunden, KI-basierte Zielgruppensegmentierung auf Basis ihrer emotionalen Bedürfnisse zu nutzen. Ein einzigartiges Produkt, das Marken hilft, Kunden auf emotionaler Ebene zu personalisieren.
Rémi Aubert und Benoit Allibe im Büro von AB Tasty in Paris
Dies ist AB Tastys erster Schritt bei der Nutzung von KI, um Kunden bessere digitale Erlebnisse zu bieten. EmotionsAI ermöglicht es Kunden, bessere Erfolgsquoten zu erzielen und verbesserte Methoden zur Personalisierung des Kundenerlebnisses zu entwickeln, von dem nachgewiesen ist, dass es Umsatz für Organisationen generiert, die es effektiv nutzen können. EmotionsAI revolutioniert die Fähigkeit von Marken, das Kundenerlebnis für Besucher mithilfe des relevantesten Kriteriums zu personalisieren: dem emotionalen Bedürfnis.
„Das Verständnis der Kundenbedürfnisse ist entscheidend für den kommerziellen Erfolg im heutigen wirtschaftlichen Umfeld“, sagt Alix de Sagazan, Mitbegründerin und Co-CEO von AB Tasty. „Sie legen großen Wert auf Erfahrung und Personalisierung, und die Bedienung der emotionalen Bedürfnisse der Kunden ist der beste Weg, um ihre hohen Erwartungen an das Kundenerlebnis zu erfüllen und zu übertreffen.“
Die Technologie stammt von der Übernahme von Dotaki durch AB Tasty, einem Unternehmen, das 8 Jahre lang Forschung und psychografische Modellierung, Customer-Journey-Mapping, Gerätenutzung und KI-Technologie in Kombination mit Echtzeit-Website-Interaktionen betrieben hat. Jetzt als Funktion auf der AB Tasty-Plattform verfügbar, ist die Auswirkung auf die Gewinnraten von A/B-Tests erstaunlich. Mit EmotionsAI ist es möglich, einen signifikanten Einfluss auf den Umsatz bei 3-mal mehr A/B-Tests als ohne EmotionsAI zu erkennen.
„Emotionen steuern 80% der Entscheidungen“, teilt Remi Aubert, Mitbegründer und Co-CEO von AB Tasty mit. „Vor diesem Hintergrund revolutioniert EmotionsAI wirklich die Grenzen digitaler Erlebnisse. Die ermöglichung datengesteuerter Entscheidungen auf der Grundlage emotionaler Bedürfnisse ermöglicht es Marken, eine Verbindung mit dem Publikum herzustellen wie nie zuvor. Es stellt den Kunden in den Mittelpunkt digitaler Erlebnisse und bedeutet, dass Marken einen klaren ROI erzielen können, indem sie tiefer in das eintauchen, was für unterschiedliche emotionale Typen mit diesen Analysen funktioniert.“
Da AB Tasty früher ein Partner von EmotionsAI war, haben Kunden bereits einen signifikanten Einfluss auf den Umsatz festgestellt. „Dank EmotionsAI haben wir die Möglichkeit, die emotionalen Bedürfnisse der Besucher zu erkennen und unseren Personalisierungsfahrplan zu verbessern“, sagt Maxime Lambertin, UX-Projektmanager bei Jacadi, einer führenden E-Commerce-Website für Kinder- und Lifestyle-Produkte. „Noch dazu haben wir durch die Kombination der Verwendung von EmotionsAI mit AB Tasty den Geschäftseinfluss unserer Experimentierkampagnen gesteigert. Wir sind von einer 30%igen Erfolgsquote bei Tests mit Geschäftseinfluss auf eine 90%ige Erfolgsquote übergegangen, was einen signifikanten Einfluss auf mindestens ein EmotionsAI-Segment hatte. EmotionsAI trägt derzeit 10% zu unserem globalen Umsatz bei.“
Diese Ankündigung erfolgt nach AB Tastys bisher bestem Geschäftsjahr. Mit der Gewinnung neuer Kunden wie Air Europa, Chico’s FAS, Louboutin und Thomson Reuters ist AB Tasty international um 200% gewachsen und beendete das Geschäftsjahr 2023 mit dem bisher umsatzstärksten Quartal. Mit einer kompletten Digital Customer Experience Plattform, serverseitigen Feature Management Tools, intelligenter Websuche, Produktempfehlungen und KI-basierter emotionaler Segmentierung setzt sich AB Tasty weiter als Marktführer im Bereich Experience Optimization durch.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.abtasty.com/emotions-ai/
Über AB Tasty
AB Tasty ist ein weltweit führender Anbieter von KI-basierten Lösungen für Experience Optimization, die Marken durch Personalisierung, Experimentierung, Empfehlungen und Suche dabei unterstützen, bessere Erlebnisse auf ihren Websites und Apps zu schaffen. Integriert in eine einzige Plattform bietet AB Tasty webbasierte und API-basierte Lösungen, die Unternehmen einen einheitlichen Ansatz für die Erstellung nahtloser Kundenerlebnisse bieten. Marken nutzen AB Tastys Plattform, um digitale, E-Commerce- und Produktteams auf Umsatzziele auszurichten, indem sie digitale Erlebnisse optimieren und innovieren. AB Tasty wurde 2013 gegründet und zählt weltweit führende Marken wie Kering, McDonald’s, Ulta Beauty, L’Oreal, Disneyland Paris und LVMH zu seinen Kunden. AB Tasty verfügt über 12 Büros auf der ganzen Welt: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik. Weitere Informationen finden Sie unter www.abtasty.com.
Kontakt
Elizabeth Robertson
elizabeth.robertson@abtasty.com
