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(SeaPRwire) – Comways, ein führender Experte für Contact-Center-Software-Lösungen, hat offiziell mit Bright Pattern zusammengearbeitet, um Bright Pattern-Omnichannel-Softwarelösungen in ganz Europa wiederzuverkaufen und umzusetzen.
SÜDLICHER SAN FRANCISCO, Kalifornien, 14. November 2023 — Bright Pattern freut sich bekannt zu geben, dass es offizieller Partner von Comways geworden ist, einem Branchenführer für Contact-Center-Lösungen in Europa. Comways wird als offizieller Distributor und Wiederverkäufer von Bright Pattern Omnichannel-Softwarelösungen in verschiedene Länder der europäischen Region agieren. Comways wurde 2008 gegründet und hat mit führenden Unternehmen wie Enghouse, Salesforce und Vonage zusammengearbeitet. Es hat weiterhin neue und aufkommende Technologien und Contact-Center-Integrationen für groß angelegte Unternehmen vorangetrieben.
Comways bietet professionelle, vertrauenswürdige und fortschrittliche Contact-Center-Softwarelösungen für Kunden in ganz Europa an. Comways konzentriert sich auf Strategieumsetzung, Bereitstellung, Schulung und Geschäftsprozessneudefinition. Nun ist Bright Pattern ein wichtiger Bestandteil des Lösungsportfolios von Comways neben führenden Riesen der Branche.
Bright Pattern wird fortschrittliche Tools und Lösungen als branchenverändernder Omnichannel-Softwareanbieter bereitstellen und es Kunden ermöglichen, auf jedem Kanal zu kommunizieren, traditionell oder digital, während Agenten gleichzeitig die Fähigkeit erhalten, den Kontext des gesamten Gesprächs zu behalten. Darüber hinaus verfügt Bright Pattern über erstklassige OmniQM (Omni Quality Management) und Omni-Enterprise CXTM (Bright Pattern Mobile App).
“Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit einem Spezialisten wie Comways”, sagte Luc Cavelier, Leiter Geschäftsentwicklung EMEA. “Dies ermöglicht es uns, synergistisch die Kundenerfahrung für Unternehmen in europäischen Regionen zu verbessern und zu transformieren.”
Über Bright Pattern
Bright Pattern bietet eine einfache, aber leistungsstarke Omnichannel-Contact-Center-Software, die am schnellsten zu implementieren ist und die niedrigsten Gesamtbetriebskosten der Branche aufweist. Bright Pattern bietet die fortschrittlichste Omnichannel-Cloud-Plattform über Kanäle wie Sprache, Text, Chat, E-Mail, Video, Messenger, KI und Bots. Bright Pattern bietet native Omnichannel-Qualitätsmanagementfunktionen, mit denen Unternehmen jede Interaktion über jeden Kanal messen können. Bright Pattern bietet auch eine Mobile App, mit der jeder Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen mit Ihren Kunden kommunizieren kann. Mit über 500 Kunden in 26 Ländern ist Bright Pattern die am höchsten bewertete Omnichannel-Contact-Center-Lösung auf der Grundlage von Analysten- und Kundenempfehlungen.
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