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Frost & Sullivan enthüllt die große Rückkehr der „CC Awards“, die herausragende Leistungen im Kundenservice auszeichnen.
SAN ANTONIO, 19. September 2023 – Frost & Sullivan hat vor kurzem die Rückkehr der „CC Awards“ angekündigt, mit denen Teams und Unternehmen ausgezeichnet werden, die bei der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse führend sind. Die CC Awards zeichnen herausragende Leistungen und Errungenschaften im Kundenservice-Sektor in fünf Kategorien aus:
- The Mr. Roboto – KI und Automatisierung
- The Get Up Stand Up – Hybrid Workforce
- The 9 to 5 – Customer Experience Analytics
- The Good Vibrations – Innovative Agent Engagement
- The Virtual Insanity – Self-Serve und Virtual Assistant
Es gibt auch eine Bonuskategorie Work Hard, Play Hard!. Für diesen Preis werden Bewerber aufgefordert, ein kreatives 90-sekündiges Video einzureichen, das die Einzigartigkeit der Unternehmenskultur und die Besonderheit der Mitarbeiter hervorhebt. Bewerber können hier klicken, um mehr zu erfahren oder ein Video hochzuladen. Für alle Preise fällt eine Pauschalgebühr von $95 an, unabhängig von der Anzahl der ausgewählten Kategorien. Alle Beiträge müssen bis zum 8. November 2023 eingereicht werden.
Die Gewinner werden auf dem 20. Jahreskongress Customer Contact East: A Frost & Sullivan Executive MindXchange im April 2024 bekannt gegeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Website-FAQ oder kontaktieren Sie events.us@frost.com.
Frost & Sullivan hat die CC Awards ins Leben gerufen, um die Unternehmen auszuzeichnen, die in Zeiten des Zusammenbruchs, der Disruption und der digitalen Transformation die Messlatte hochlegen und branchenweit Best Practices einführen. Die Unternehmensberatung möchte führende Unternehmen, deren Mitarbeiter und vor allem deren Kunden ehren.
Unternehmen, die Maßstäbe setzen, erhöhen kontinuierlich die Messlatte für stark personalisierte und mühelose Kundenerlebnisse in diesen Bereichen. Diese Erlebnisse tragen dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und eine größere Markentreue und Fürsprecherschaft zu entwickeln. Infolgedessen können diese Unternehmen im Vergleich zu ihren Wettbewerbern mehr Kunden anziehen, binden und ausbauen, während die Servicekosten niedrig gehalten werden.
Frost & Sullivan, das Wachstumspartnerschaftsunternehmen, arbeitet mit Kunden zusammen, um visionäre Innovationen zu nutzen, die globale Herausforderungen und damit verbundene Wachstumschancen adressieren, die über Erfolg und Misserfolg der heutigen Marktteilnehmer entscheiden. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Wachstumsstrategien für den globalen 1000er-Markt, aufstrebende Unternehmen, den öffentlichen Sektor und die Investmentgemeinschaft. Kontaktieren Sie uns: Starten Sie die Diskussion.
Kontakt:
María Celeste Bailo
Corporate Communications
E: celeste.bailo@frost.com
https://www.frost.com/
