Die 39 Kriterien-Bewertung beurteilt die 10 bedeutendsten Finanzdienstleistungs-CRM-Plattformen weltweit
HANOI, Vietnam und JAKARTA, Indonesien, 30. Aug. 2023 – BUSINESSNEXT, ein Universum zusammensetzbarer Unternehmenslösungen für Banken und Finanzdienstleister, wurde im Forrester WaveTM Bericht Financial Services CRM, Q3 2023 als „Leader“ für seine zweckorientierte CRMNEXT-Plattform positioniert. Forrester, eine unabhängige und einflussreichste Forschungs- und Beratungsfirma mit globaler Präsenz, bewertete die 10 führenden Anbieter von Finanzdienstleistungs-CRMs anhand von 39 Kriterien, die in drei Oberkategorien gruppiert sind: Aktuelles Angebot, Strategie und Marktpräsenz.
Die CRMNEXT-Plattform erhielt die höchste Punktzahl von allen bewerteten Anbietern für alle Top 5 Bewertungskriterien, darunter
- Kontoeröffnung
- Self-Service/Engagement des Kunden
- Akquise und Ansprache Funktionen, um kontinuierlich zu lernen und die Genauigkeit der Angebotsempfehlungen zu verbessern.
- Lead-Generierung und Priorisierung, um die Bewertung und Weiterleitung von Interessenten zu automatisieren.
- Kunden-Einblicke und 360-Grad-Sicht, um Erkenntnisse für das intelligente Action Center zu generieren
BUSINESSNEXT wurde für seine starke Vision und Roadmap für Finanzdienstleistungs-CRM am höchsten bewertet. Laut dem Bericht eignet sich BUSINESSNEXT am besten für mittelständische bis große Finanzdienstleistungsunternehmen mit komplexen Prozessen.
In seinem Kommentar zur Anerkennung sagte Sushil Tyagi, Geschäftsführender Direktor von BUSINESSNEXT: „Es ist in der Tat ein stolzer Moment für uns, als ‚Leader‘ unter den globalen Finanz-CRMs positioniert zu werden, da dies unsere tiefe Branchenstärke und Fachkompetenz unterstreicht. Unsere Produkte basieren auf einer zusammensetzbaren Architektur und sind unabhängig von jedem Cloud-Service-Anbieter, mit Fokus auf Low-Code/No-Code-Modellen, die durch 13 Ebenen von Designern angetrieben werden. Während CRMNEXT weiterhin eine außergewöhnliche Akzeptanzrate verzeichnet, werden wir weiterhin in Mechanismen investieren, um ‚Total Experience‘ zu ermöglichen, die auf neuen Technologien basiert.“
Forrester definiert den Markt für Finanzdienstleistungs-CRM als „Ein CRM-System, das speziell für Finanzdienstleistungsunternehmen geeignet ist, um Kunden zu engagieren, anzuziehen, zu akquirieren und zu binden sowie Einblicke in die Aktivitäten und das Verhalten von Finanzdienstleistungskunden zu gewinnen.“ Die Anbieter wurden anhand ihrer umfassenden Marktangebote und Strategien für CRM-Funktionalitäten bewertet, die speziell für Retail-Banken, Versicherungen, Investment- und Vermögensverwaltungsunternehmen geeignet sind. Sie wurden auf Grundlage ihres umfassenden Marktangebots und ihrer Strategie bewertet und über das Spektrum von Leaders, Strong Performers, Contenders und Challengers positioniert.
Über BUSINESSNEXT:
BUSINESSNEXT ist ein Universum zusammensetzbarer Unternehmenslösungen mit Fokus auf Banken und Finanzdienstleistungen weltweit. Von führenden Branchenanalysten als Visionär anerkannt, nutzt es Technologie, Innovation und Erfahrung, um unglaubliche, einzigartige und menschliche Erlebnisse zu liefern und sich an das volatile und komplexe Geschäftsumfeld anzupassen. Die BUSINESSNEXT-Plattformen CRMNEXT, CUSTOMERNEXT und DATANEXT sind KI- und ML-gesteuerte, cloud-agnostische Plattformen, die der digitalen Transformation gewidmet sind. Sie umfassen ein angereichertes Portfolio von hyper SaaS-Modullösungen, die responsiv sind, sich leicht plug & play einsetzen lassen und über herausragende Integrationsfähigkeiten mit dem Ökosystem verfügen. BUSINESSNEXT betreibt heute 1 Million+ Nutzer in 65.000 Filialen und Callcentern und verwaltet 1 Milliarde Endkunden weltweit. BUSINESSNEXT hat seinen US-amerikanischen Hauptsitz in Raleigh, North Carolina, und seinen internationalen Hauptsitz in Noida, Indien. Es ist auf 5 Kontinenten vertreten und verfügt über Direktbüros in 14 Ländern in den USA, Nahost und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.businessnext.com/
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