Mark Zuckerbergs Entschuldigungen: Eine Geschichte

(SeaPRwire) –   (SAN FRANCISCO) — Als Mark Zuckerberg sich bei einer Anhörung im Senat an die Eltern der durch soziale Medien ausgebeuteten, gemobbten oder in den Selbstmord getriebenen Kinder wandte, fühlte es sich an, als sei eine alte Konvention wieder zum Leben erweckt worden.

„Es tut mir leid für alles, was Sie durchgemacht haben“, sagte der CEO von Meta am Mittwoch. „Niemand sollte das durchmachen, was Sie und Ihre Familien erlitten haben.“ Dann kehrte er in den Unternehmensmodus zurück und stellte fest, dass Meta weiterhin in „branchenweite“ Anstrengungen zum Schutz von Kindern investiert.

Zuckerberg hat eine lange Geschichte öffentlicher Entschuldigungen angesammelt, die oft im Zuge von Krisen abgegeben wurden oder als Facebook-Nutzer sich gegen unangekündigte – und häufig nicht geschätzte – Änderungen an seinem Dienst erhoben. Es ist eine Geschichte, die in scharfem Kontrast zu den meisten seiner Kollegen in der Technologiebranche steht, die es im Allgemeinen vorziehen, nicht öffentlich außerhalb von sorgfältig inszenierten Produktpräsentationen zu sprechen.

Es stimmt aber auch, dass sich Facebook einfach für vieles entschuldigen musste.

Unabhängig davon, ob die Öffentlichkeit seine Entschuldigungen immer glaubt oder nicht, besteht kein Zweifel daran, dass es Zuckerberg wichtig ist, sie selbst vorzubringen. Hier ist ein kurzer und keineswegs vollständiger Abriss einiger bemerkenswerter Entschuldigungen von Zuckerberg und der Umstände, die sie hervorriefen.

Blinded by Beacon

Facebook’s erster großer Datenschutz-Skandal beinhaltete einen Dienst namens Beacon, den die Plattform 2007 startete. Beacon sollte ein neues Zeitalter der „sozialen“ Werbung einläuten. Er verfolgte die Einkäufe und Aktivitäten der Nutzer auf anderen Websites und veröffentlichte sie dann in den Newsfeeds von Freunden, ohne die Erlaubnis einzuholen. Nach einer großen Gegenreaktion – nun ja, damals war sie groß – schrieb Zuckerberg in einem Blogbeitrag, dass „wir beim Erstellen dieser Funktion viele Fehler gemacht haben, aber noch mehr damit, wie wir sie gehandhabt haben“. Beacon hielt nicht viel länger.

Verspottung der frühen Nutzer von Facebook

In einer der frühesten Geschichten über die Gründung von Facebook verspottete ein 19-jähriger Mark Zuckerberg die rund 4.000 Studenten, die sich seinem aufkommenden Dienst angeschlossen hatten, und prahlte vor Freunden in Textnachrichten über die große Menge an persönlichen Informationen, die er dank des fehl am Platz gebrachten Vertrauens seiner Nutzer gesammelt hatte. Zuckerberg nannte sie „dumm“ und unterstrich das Wort mit Schimpfworten. Als Silicon Alley Insider, ein Vorgänger von Business Insider, diese Nachrichten 2010 veröffentlichte, entschuldigte sich Zuckerberg während eines Interviews für ein , dass er diese Bemerkungen „absolut“ bereue.

Beerdigung eines bundesstaatlichen Vergleichs

Am 9. November 2011 unterwarf die Federal Trade Commission Facebook einer strengeren Datenschutzaufsicht, nachdem sie festgestellt hatte, dass das Unternehmen willkürlich private Informationen ohne Vorankündigung veröffentlichte, die Datenfreigabe mit Apps nicht einschränkte, selbst wenn Nutzer restriktive Einstellungen aktivierten, persönliche Informationen an Werbetreibende weitergab, nachdem es dies nicht getan hatte. und mehr.

Am selben Tag veröffentlichte Zuckerberg einen 1.418 Wörter langen Aufsatz mit dem großartigen Titel „ “, in dem die FTC-Maßnahme erst ein Drittel des Weges erwähnt wurde und Fehler wie Beacon als „eine Reihe von Fehlern“ beschrieben wurden.

VR-Tour durch ein Katastrophengebiet

Zuckerbergs Faszination für virtuelle Realität begann lange vor seiner Entscheidung, . Am 9. Oktober 2017 spielten er und ein Facebook-Mitarbeiter direkt nach Hurrikan Maria in einem  . Die beiden beamten sich in voraufgezeichnetes 3D-Material des Schadens und der Bergungsmaßnahmen ein; Zuckerberg beschrieb das Gefühl, dort zu sein, als „eines der wirklich magischen Dinge an virtueller Realität“, zumal er sagte: „Jetzt ist es ein wirklich schwieriger Ort, an den man gelangen kann.“

Er erweiterte später die eigenen Bergungsbemühungen von Facebook, aber das dissonante Video stieß auf so viele Beschwerden, dass Zuckerberg in dem Video-Chat, der erklärte, dass sein Versuch, Facebooks Bemühungen bei der Katastrophenhilfe zu präsentieren, nicht sehr klar waren, und entschuldigte sich bei jedem, der beleidigt war.

Cambridge Analytica

Im Jahr 2018 wurde bekannt, dass Facebook Apps erlaubte, große Mengen an Daten von Benutzerkonten und denen ihrer Freunde ohne Aufsicht abzurufen. Obwohl hunderte von Apps beteiligt waren, konzentrierte sich die Aufmerksamkeit bald auf eine, die Daten von 87 Millionen Facebook-Nutzern erfasste und an eine  weiterleitete, die Verbindungen zum damaligen Präsidenten Donald Trump, dem politischen Strategen Steve Bannon, hatte. Diese Daten wurden Berichten zufolge verwendet, um Wähler während des US-Präsidentschaftswahlkampfs 2016 anzusprechen, der zur Wahl von Trump führte.

Zuckerberg entschuldigte sich zunächst für den Skandal auf CNN und sagte, dass Facebook die „Verantwortung“ habe, die Daten seiner Nutzer zu schützen, und wenn dies fehlschläge, „verdienen wir nicht die Möglichkeit, Menschen zu dienen“. Er entschuldigte sich später im selben Jahr vor dem Kongress und sagte, dass „wir unsere Verantwortung nicht umfassend genug wahrgenommen haben“, während er auch die Fehler des Unternehmens beim Vorgehen gegen gefälschte Nachrichten und Hassreden, schlechte Datenschutzkontrollen und die unzureichende Adressierung ausländischer Einmischung bei den Wahlen 2016 anmerkte auf Facebook.