Was tun, wenn Ihr Flug wegen Winterwetter gestrichen wird? “`

(SeaPRwire) –    verursacht oft Flugverspätungen und -ausfälle. Obwohl Fluggesellschaften das Wetter nicht kontrollieren können, sind sie in den USA verpflichtet, Kunden zu entschädigen, deren Flüge annulliert werden. Hier erfahren Sie mehr über Ihre Rechte und was zu tun ist, wenn sich die Annullierungen häufen:

Behalten Sie die Wettervorhersagen im Auge

Wenn Fluggesellschaften erwarten, dass schlechtes Wetter Probleme für Flüge verursachen wird, geben sie Reisenden oft die Möglichkeit, ihre Reisen um ein paar Tage zu verschieben, ohne eine Gebühr zahlen zu müssen. Suchen Sie online nach dem Namen Ihrer Fluggesellschaft und „Reisewarnungen“ oder ähnlichen Begriffen, um nach möglichen Umbuchungsmöglichkeiten zu suchen.

Überprüfen Sie Ihren Flug, bevor Sie zum Flughafen fahren

Es ist besser, zu Hause oder in einem Hotel festzusitzen, als in einem Flughafenterminal gestrandet zu sein. Verwenden Sie daher die App der Fluggesellschaft oder Flugwebsites, um sicherzustellen, dass Ihr Flug noch planmäßig stattfindet, bevor Sie zum Flughafen fahren. Fluggesellschaften stornieren Flüge in der Regel Stunden oder sogar Tage vor der Abflugzeit.

Mein Flug wurde annulliert, was nun?

Wenn Sie bereits am Flughafen sind, ist es an der Zeit, einen anderen Flug zu finden. Stellen Sie sich in die Schlange, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, und rufen Sie an oder gehen Sie online, um sich mit dem Reservierungsbüro der Fluggesellschaft zu verbinden. Es hilft auch, sich auf X, der ehemaligen Website Twitter, zu melden.

Die meisten Fluggesellschaften buchen Sie ohne zusätzliche Kosten auf einen späteren Flug um. Dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit freier Plätze ab. Die gute Nachricht für Winterreisende ist, dass sie im Januar eine bessere Chance haben, einen Platz zu finden als während der Feiertage an Thanksgiving und Weihnachten, wenn Passagiere tagelang auf einen Sitzplatz warten können.

Kann ich darum bitten, bei einer anderen Fluggesellschaft eingebucht zu werden?

Sie können, aber Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet, Sie auf einen Flug einer anderen Fluggesellschaft zu setzen. Einige Fluggesellschaften, darunter die größten außer Southwest, geben an, dass sie Sie auf eine Partnerfluggesellschaft setzen können, aber selbst dann ist es oft Glückssache. Jeff Klee, CEO von CheapAir.com, hat empfohlen, alternative Flüge zu recherchieren, während Sie darauf warten, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?

Wenn Sie die Reise nicht mehr antreten möchten oder einen anderen Weg gefunden haben, an Ihr Ziel zu gelangen, ist die Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, auch wenn Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft haben. Es spielt keine Rolle, warum der Flug annulliert wurde.

„Sie können Sie nicht mit einem Gutschein abspeisen, Sie können Ihr Geld zurückbekommen“, sagte Kyle Potter, Chefredakteur von Thrifty Traveler, im vergangenen Jahr gegenüber der Associated Press. „Das bedeutet, dass Sie Ihre gesamte Reservierung stornieren müssen, aber das könnte für einige Reisende eine einfache Option sein – insbesondere, wenn Sie einen Flug bei einer anderen Fluggesellschaft buchen.“

Sie haben auch Anspruch auf eine Rückerstattung von Gepäckgebühren, Sitzplatz-Upgrades oder anderen Extras, die Sie nicht nutzen konnten.

Kann ich eine Entschädigung erhalten?

US-amerikanische Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet, Bargeldentschädigungen und die Kosten für Unterkunft und Verpflegung für gestrandete Passagiere zu übernehmen, selbst wenn eine Flugannullierung die Schuld der Fluggesellschaft ist – z. B. das Fehlen einer Crew, ein mechanisches Problem, das das Flugzeug am Boden hält, oder ein Computerausfall, der die Fluggesellschaft zum Stillstand bringt.

Die Biden-Administration sagte letzten Monat, sie arbeite an . Eine solche Regelung würde die US-amerikanische Politik stärker an den Verbraucherschutz für Fluggesellschaften in Europa angleichen und weit über die derzeitige Anforderung an amerikanische Fluggesellschaften hinausgehen .

Nur zwei Wochen bevor Präsident Joe Biden sein Amt verlässt, liegt das Schicksal zusätzlicher Vorschriften für Fluggesellschaften in den Händen der Regierung des gewählten Präsidenten Donald Trump.

Was übernehmen die Fluggesellschaften noch?

Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Richtlinien. Das US-Verkehrsministerium hat eine Website, auf der Verbraucher die für Rückerstattungen und die Übernahme anderer Kosten bei Flugannullierungen oder erheblichen Verspätungen einsehen können.

Weitere Tipps

Wenn die Wettervorhersage besorgniserregend ist, sollten Sie einen Ersatzflug buchen, sagt Potter, der Redakteur von Thrifty Traveler. Einige Fluggesellschaften zeichnen sich als potenzielle Ersatzflüge aus, da sie es Kunden ermöglichen, eine volle Rückerstattung zu erhalten, solange sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren.

Wenn viele Flüge annulliert werden, werden die Mitarbeiter der Fluggesellschaften bald überlastet sein. Wenn Sie in einer Gruppe sind und eine Person zu einer höheren Stufe des Vielfliegerprogramms der Fluggesellschaft gehört, verwenden Sie die mit dieser Person verknüpfte Nummer, um die Fluggesellschaft anzurufen. Sie können auch versuchen, die internationale Servicenummer Ihrer Fluggesellschaft anzurufen – in der Regel online verfügbar –, da diese Mitarbeiter ebenfalls Änderungen an Ihrer Reiseroute vornehmen können.

Seien Sie nett. Der Mitarbeiter, mit dem Sie sprechen, hat wahrscheinlich auch mit vielen anderen frustrierten Reisenden zu tun, und wenn Sie den Mitarbeiter anschreien, wird er Ihnen nicht helfen wollen. Die Annullierung ist nicht seine Schuld.